سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

آخر تحديث: {{ 1/10/2025 }}

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لمعايير Google ومتطلبات Google Merchant Center وقوانين حماية البيانات. تصف هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية بياناتك عند زيارتك لموقعنا أو استخدام خدماتنا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نجمع البيانات التالية عند استخدام موقعنا أو تقديم طلب شراء:

1.1 البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم

  • الاسم
  • رقم الهاتف
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن
  • تفاصيل الطلب والمشتريات

1.2 البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند تصفح الموقع، يتم جمع بيانات غير مباشرة مثل:

  • عنوان الـ IP
  • نوع الجهاز والمتصفح
  • الصفحات التي تم زيارتها
  • مدة الجلسة
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

1.3 بيانات الدفع

إذا تم الدفع الإلكتروني، تتم معالجة بيانات الدفع عبر بوابات دفع آمنة.

ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع نهائيًا.

2. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتوصيل المنتجات إليك
  • التواصل معك لتأكيد الطلب أو مواعيد الشحن
  • إصدار الفواتير والإيصالات
  • تحسين تجربة الاستخدام على الموقع
  • خدمة العملاء والدعم الفني
  • إرسال عروض أو تحديثات (في حال الموافقة المسبقة منك)
  • الالتزام بسياسات Google وGoogle Merchant Center

3. مشاركة البيانات مع جهات خارجية

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي جهة خارجية.

قد تتم مشاركة بياناتك مع جهات موثوقة فقط عند الحاجة:

3.1 شركات الشحن

لتوصيل الطلب إلى عنوانك.

3.2 مزودي خدمات الدفع

معاملات الدفع الإلكتروني عبر بوابات دفع آمنة.

3.3 السلطات القانونية

في حال وجود طلب رسمي أو ضرورة قانونية.

4. حماية البيانات

نستخدم مجموعة من إجراءات الحماية لضمان أمان معلوماتك، مثل:

  • تشفير البيانات
  • بروتوكول SSL لحماية الاتصال
  • أنظمة مراقبة ومنع الاختراق
  • التحكم في الوصول للبيانات داخل الشركة

نسعى دائمًا لتأمين بيانات العملاء بأعلى مستوى من الأمان.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك، ومنها:

  • Cookies لتحليل الزوار (Google Analytics)
  • Cookies لقياس أداء الإعلانات (Google Ads)
  • Cookies لتذكر تفضيلات المستخدم

يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح في أي وقت.

6. حقوق المستخدم

لديك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية
  • طلب تعديلها أو تحديثها
  • طلب حذفها
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
  • رفض استخدام الكوكيز (من خلال إعدادات المتصفح)

للتواصل بخصوص أي من هذه الحقوق:

📞 01095116665

7. سياسة خصوصية Google وامتثال Merchant Center

موقعنا يمتثل لمعايير Google التالية:

  • حماية بيانات المستخدم
  • الشفافية في كيفية جمع واستخدام البيانات
  • عدم جمع بيانات دون إذن
  • عدم استخدام البيانات لأغراض محظورة
  • وجود سياسة خصوصية واضحة على الموقع (شرط Google Merchant Center)

كما يلتزم موقعنا بسياسات:

  • Google Merchant Center Guidelines
  • Google Shopping Ads Policies
  • Data Protection Requirements

8. روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط خارجية.

لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات الخصوصية لتلك المواقع، وينصح بقراءتها قبل الاستخدام.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الالتزامات القانونية.

وعند الطلب أو انتهاء الغرض، يمكن حذفها بالكامل.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.

سيتم إعلان تاريخ آخر تحديث بوضوح أعلى هذه الصفحة.

11. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية:

📞 01095116665

🕒 مواعيد العمل: من 8:30 صباحًا حتى 6:30 مساءً